经销商在线报订系统
建设立体化营销平台 打造专业高效生产服务平台
来源:人民教育出版社 发布者:人教教学资源网 时间:2013-11-02

■受访者:魏运华(人民教育出版社副总编辑兼教材中心总经理)

□采访者:孟叶(商报记者)

您如何看待目前教育出版的市场环境以及政策形势?在此背景下,人教教材中心的整体发展方向和思路是什么?

要首先明确人教教材中心的定位,教材中心作为人民教育出版社全资子公司,承担了人教社纸质教学资源、幼儿园教材、师范教材、辞书、教育理论图书、大众图书等的全国发行和全品种纸质图书产品的出版印制、物资供应和储运工作。概括来说,教材中心就是人教社的生产中心和经营中心,是编辑部门的保障和服务中心。定位明确后工作起来才有方向。人教教材中心目前正在做的工作主要就是加强队伍建设、制度建设和制定三年发展规划。在“十二五”前两年,人教教材中心在组织结构、运营模式、市场化产品营销方式上改革创新;在提升企业和产品品牌知名度、建设企业文化方面初见成效;在打造立体化营销体系和立体化服务体系方面取得初步进展;落实人教社“国际化”发展战略,发展国际营销业务;绿色印刷和出版数字化工作稳步推进。

就教育出版来看,现在新课标教材的出版和市场都比较稳定,发展良好。而教辅市场尽管有四部委文件的出台使之得到规范管理,但作为仅次于教材的板块,利益角逐使得市场竞争惨烈,问题还是非常多。人教社努力通过教辅维权等系列举措来引导市场,以促进这一领域能够良性发展。

今年是“十二五”规划的第三年,从战略布局、经营策略等角度看,教材中心有哪些重点推进的工作,总体呈现出了什么样的特点?期望在哪些方面有进一步的突破?

最近,人教教材中心已经制定了三年发展规划。我们要以市场为导向,在产品宣传、营销服务、生产保障方面,争取迈上一个新的台阶。我们的重点工作之一,是要将教材中心打造成立体化营销服务平台,实现营销服务的“立体化”、“ 多元化”、“ 个性化”,将网络营销与实体营销有机结合起来,在传统教研、培训、宣传、活动基础上,突出对新媒体、新渠道的使用,形成对市场的快速反应机制,为图书选用者、使用者、经销商提供多元、立体、个性的产品和服务。通过策划、组织、实施业界品牌营销活动、会展营销、媒体宣传、教研培训等综合方式,整合渠道资源、媒体资源、教研资源、网络资源、数字资源、专家资源等,加强重点图书产品的整合营销,实现营销模式的创新。

我们的另一项重点工作就是深化“3 + 1”立体渠道建设。所谓“3 + 1”渠道,即系统渠道、零售渠道、网络渠道这3 个渠道和推广商。人教教材中心多年来已经建立了良好的全国发行体系,现在提出的深化“3 + 1”立体渠道建设,就是要顺应形势发展需要,加强渠道管理机制的研究,基本形成较为完整的渠道管理体系,涵盖渠道评价机制、激励机制、退出机制、风险控制机制等,以此来巩固系统渠道,加强零售渠道,建设网络渠道,完善推广商制度。

比如说,教材中心现在有一批战略合作伙伴,他们对人教产品的市场销售推广发挥着巨大作用。在年度经销商大会上,我们对其进行了分级别的奖励,而合作不好的就退出,使得这一体系能够动态管理起来。我们要整合出版集团、发行集团、产品合作方、教育系统等多方力量,对渠道形成有效控制和相互制衡,建立较为稳定的合作模式。

再比如零售卖场,除原有的重点地市的零售渠道网络,以人教社门市部改造而形成的人教书苑连锁合作也在探索中,力争拓展出一条新型零售渠道。而对于网络书店,在加强现有的人教商城、淘宝专营店等自有网络渠道的基础上,与新兴电商、省级新华书店网上书店等第三方网络渠道的合作也在积极拓展。

开拓海外图书市场也是教材中心重点工作之一,过去比较集中在对外汉语类图书,现在要扩展为人教版全品种图书的国际营销,这也是为落实人教社“国际化”战略。不仅要加强原有的与孔子学院、国家汉办等的良好合作,在走出去图书选题策划、开发网络资源、建立对外汉语教材培训服务体系等方面工作也在开展中。

可以看到,教材中心在经营理念上更加注重服务内容和服务质量,强调对客户、对教学教研的“立体化”支持,体现了对市场化的重视。请您再谈谈教材中心在打造专业高效生产服务平台方面有哪些目标和举措?

在打造立体化营销平台的同时,教材中心还将着力打造专业高效生产服务平台,主要包括三个方面。其一,切实推进出版数字化建设。提升现有印前设备水平、技术力量,切实推进人教社资源数字化进程,力争到2015 年完成义务教育阶段教材全国实现电子胶片远程传版;其二,建设综合生产基地、物流基地。依据市场、物资供应、物流等情况在全国范围内适时分区域建立生产物流基地,要保证能够及时、优质、高效地承担人教产品的印制任务。其三,教材中心承担了全社所有纸质产品的生产任务,要全面推进绿色印刷,实现所有人教版教材的绿色印刷,并逐步推进人教版教辅的绿色印刷工作。

对应人教社“十二五”规划中“精品化、数字化、国际化”总体战略,教材中心做了四方面规划,可以概括为“一二三四”,即一条主线:全方位打造以精品配套教学资源推广发行为核心的多板块出版物经营体系;两个重点:重点打造立体化营销平台和专业高效生产服务平台;三方开拓:拓展网上图书销售,拓展与教材图书配套的学具、教具、点读笔开发和推广,进一步落实“国际化”战略,积极拓展国际营销业务;四项保障:提高财务管理水平,推动信息化建设,加强内控制度建设,完善人力资源管理体系。

现在,教材中心整体战略清晰,图书系列产品优质而完备,营销与服务支持将更加细致灵活,可以预见今后的图书市场上,人教社的产品会得到越来越多读者的认可。不久前教材中心完成了新一轮岗位竞聘工作,160 多名员工都展现出很高的素质和能力,高度的凝聚力使大家“彼此欣赏,共同成长”,教材中心目标确定之后就要依靠全体人员的努力来实现。

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